POLÍTICA E-COMMERCE

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Políticas de Entrega

Os produtos adquiridos em nossa loja online devem ser retirados na secretaria do Colégio Cristão Frutos, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Caso o cliente deseje o envio por meio de entrega, é necessário entrar em contato previamente para consultar valores e disponibilidade de frete.

Reforçamos que a retirada presencial é gratuita, e o cliente deve apresentar o comprovante do pedido no momento da retirada.

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Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

1. Troca de Produtos

• A troca de produtos poderá ser realizada no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de retirada ou recebimento.

• Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

• Em caso de troca por defeito de fabricação, o cliente poderá optar por substituição do item ou reembolso integral.

2. Devolução de Produtos

• O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.

• A devolução deve ser solicitada através de nosso contato oficial, e o cliente deverá apresentar o comprovante de compra para validação.

3. Reembolso

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa secretaria e verificação de suas condições.

• Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cliente. Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente.

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Dúvidas?

Caso tenha dúvidas sobre nossas políticas, entre em contato pelo telefone ou e-mail disponíveis no site. Estamos à disposição para atendê-lo!

Se precisar ajustar algo ou incluir mais informações específicas, é só avisar!