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Política de Devolução e Reembolso

Na loja do Colégio Cristão Frutos, trabalhamos para garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. No entanto, se for necessário devolver ou trocar algum item, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução e Troca

• Troca de Tamanho/Modelo: Aceitamos trocas de tamanho ou modelo no prazo de 30 dias após a data de recebimento do produto.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas.
• É necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal.
• Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou sem os documentos requeridos não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Procedimento para Solicitação

• Envie um e-mail para ccf@colegiofrutos.com.br com as seguintes informações:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação (troca, devolução ou reembolso)
  • Fotos do produto, se necessário (em caso de defeito).
• Após análise, responderemos em até 5 dias úteis com as instruções para envio do produto ou outras orientações.

4. Custos de Envio

• Defeito ou erro no pedido: O custo do envio será por nossa conta.
• Troca por tamanho ou modelo: O custo do envio ficará a cargo do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte, dependendo da operadora.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos personalizados com nomes ou outros detalhes exclusivos.
• Itens adquiridos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito.

Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo telefone 11 96370-1688 ou pelo e-mail ccf@colegiofrutos.com.br. Estamos à disposição para ajudar!

 

Informações de Retirada

As compras realizadas pelo site da Loja de Uniformes do Colégio Cristão Frutos não possuem entrega via transporte ou correios. Após a confirmação do pagamento, os produtos deverão ser retirados diretamente na secretaria do colégio.

Como Funciona?

• Confirmação de Pedido:

  • Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.

• Disponibilidade do Produto:

  • A equipe da secretaria entrará em contato para informar quando o pedido estiver disponível para retirada.

• Retirada:

  • Compareça à secretaria do colégio nos horários de atendimento:
    • Segunda a sexta-feira: 8h às 17h
  • Leve um documento de identificação e o número do pedido para facilitar a entrega.